FAQ
Vos questions, nos réponses sans langue de bois.
Si votre question n'est pas listée, posez-la directement par téléphone ou via le formulaire de contact.
Approche générale
Notre méthode et notre positionnement.
Quelle différence avec un architecte d'intérieur ?
Un architecte d'intérieur conçoit puis sous-traite l'exécution. Nous concevons et exécutons : les plans 3D et le chantier sont gérés par la même équipe. Un seul interlocuteur, pas de coordination tripartite, pas de surprises de chantier. Pour aller plus loin, contactez-nous directement.
Quelle différence avec un courtier travaux ?
Un courtier met en relation et négocie. Pas de conception design. Nous fournissons les plans 3D, le mood-board, les planches matériaux ET la coordination chantier en interne. Pas de marge cachée. Un doute spécifique à votre projet ? Parlons-en.
Êtes-vous architectes DPLG ?
Non. "Architecte DPLG" est un titre protégé que nous ne portons pas. Nous nous présentons comme designer + société de bâtiment. Pour les projets nécessitant un permis de construire avec architecte obligatoire, nous travaillons avec un partenaire DPLG de confiance. Cette réponse ne couvre pas votre cas ? Écrivez-nous.
Travaillez-vous avec un architecte ou pouvez-vous gérer la conception en interne ?
La conception design est gérée 100 % en interne par notre pôle 3D : plans, mood-board, planches matériaux, vues coupes. Pour les projets soumis à permis de construire avec recours obligatoire à un architecte (extension > 150 m², zone protégée, copropriété sensible), nous coordonnons avec un partenaire DPLG. Pour valider votre cas précis, prenons rendez-vous.
En quoi vous différenciez-vous des autres entreprises de rénovation ?
Trois différences : (1) intégration design + bâtiment dans la même équipe — vous parlez à une seule personne du projet 3D au chantier ; (2) équipe interne tous corps de métier (plomberie, électricité, carrelage, menuiserie) — pas de sous-traitance opportuniste ; (3) transparence radicale du devis — chaque poste détaillé, factures matériaux fournies, aucune marge cachée de coordination. Pour en discuter en détail, prenez rendez-vous.
Budget et paiements
Tarification et modalités financières.
Quel budget pour une rénovation premium en Alsace ?
Salle de bain : 25 000-50 000 €. Cuisine : 30 000-60 000 €. Rénovation complète : 1 000-1 800 € HT/m². Budgets indicatifs incluant tous corps de métier. Besoin d'un chiffrage personnalisé ? Demandez un devis.
Quels sont les modes de paiement ?
Acompte 30 % à la signature, 30 % au démarrage, 30 % à mi-parcours, 10 % à la réception. Virements ou chèques. Pas de paiement intégral d'avance. Pour aller plus loin, contactez-nous directement.
Le devis est-il vraiment gratuit ?
La visite-conseil est gratuite, sans condition de budget. Le devis détaillé est fourni après la phase de conception. Si la conception ne donne pas suite, conditions précisées en visite (gratuit jusqu'à un certain seuil de complexité). Une question complémentaire ? Posez-la-nous.
Avez-vous des frais cachés ?
Non. Le devis détaillé poste par poste contient l'ensemble des coûts (matériaux, main d'œuvre, conception, suivi chantier, marges, TVA). Aucun avenant sans demande explicite de votre part. Pour analyser votre cas précis, contactez-nous.
Quelles aides puis-je obtenir avec vos travaux (MaPrimeRénov', CEE) ?
Nos travaux ouvrent droit aux aides MaPrimeRénov' (rénovation énergétique : isolation, PAC, solaire, ventilation) et CEE (Certificats d'Économies d'Énergie) sous conditions de ressources et de performance. Nos certifications RGE (QualiPAC, QualiSol, Qualibat) sont la condition d'éligibilité. Garanties Décennale + RC Pro activées. Pour valider l'éligibilité de votre projet, prenons rendez-vous.
Planning et délais
Combien de temps pour quoi.
Combien de temps entre visite-conseil et démarrage chantier ?
En moyenne 6 à 10 semaines : conception (2-3 sem) + devis (1 sem) + commande matériaux (3-6 sem). Variable selon mobilier sur mesure et délais fournisseurs. Cette réponse ne couvre pas votre cas ? Écrivez-nous.
Combien de temps pour le chantier lui-même ?
Salle de bain : 2-4 semaines. Cuisine : 3-5 semaines. Rénovation complète appartement 80 m² : 2-4 mois. Plus précisément chiffré au planning du devis. Pour en discuter en détail, prenez rendez-vous.
Que se passe-t-il en cas de retard ?
Le planning contractuel inclut une marge raisonnable. Tout retard imputable à Azur Design (hors événements externes : approvisionnement, mauvais temps extrême) est communiqué par écrit avec une nouvelle date ferme. Un doute spécifique à votre projet ? Parlons-en.
Comment garantissez-vous le respect du devis et des délais ?
Trois garde-fous contractuels : (1) devis verrouillé en montant — aucun avenant sans demande explicite de votre part ; (2) planning ferme avec date de réception inscrite au contrat ; (3) facturation par étapes (30/30/30/10) liée à des jalons concrets de chantier — pas de paiement avant exécution. En cas d'écart, communication écrite immédiate. Pour valider ces engagements sur votre projet, prenons rendez-vous.
Assurances et garanties
Protection juridique et garanties activées.
Quelles sont vos certifications ? Êtes-vous compatibles assurance ?
Certifications RGE : QualiPAC (pompes à chaleur), QualiSol (solaire thermique), Qualibat (bâtiment général). Assurances : Décennale (10 ans), biennale (2 ans), parfait achèvement (1 an), RC Pro à jour. Tous numéros communiqués au devis et activés à la réception. Conformité MaPrimeRénov' et CEE assurée par les certifications RGE. Pour aller plus loin, contactez-nous directement.
Quelles assurances avez-vous ?
Décennale (10 ans, gros œuvre et étanchéité), biennale (2 ans, équipements démontables), parfait achèvement (1 an, finitions). RC Pro à jour. Numéros communiqués au devis et activés à la réception. Une question complémentaire ? Posez-la-nous.
Êtes-vous certifiés RGE ?
Oui : QualiPAC, QualiSol, Qualibat selon les chantiers. Ces certifications conditionnent l'éligibilité aux aides MaPrimeRénov' et CEE. Certifications confirmées au devis. Pour analyser votre cas précis, contactez-nous.
Qui est responsable en cas de désordre ?
Azur Design est responsable en tant qu'entreprise unique. Pas de "ce n'est pas mon lot". Tous les corps de métier intervenant sur votre chantier sont salariés ou partenaires directs Azur. Cette réponse ne couvre pas votre cas ? Écrivez-nous.
Que se passe-t-il en cas de problème après la livraison ?
Trois recours selon la nature du désordre : (1) parfait achèvement (1 an) — vous nous signalez, nous intervenons sans frais ; (2) biennale (2 ans) — pour les équipements démontables (robinetterie, électroménager intégré) ; (3) décennale (10 ans) — pour le gros œuvre, l'étanchéité, les éléments rendant l'ouvrage impropre à sa destination. Un seul interlocuteur pendant toute la durée des garanties — vous ne courez pas après les artisans. Pour en discuter en détail, prenez rendez-vous.
Zone d'intervention
Où nous intervenons en Alsace.
Dans quelles villes intervenez-vous ?
Strasbourg, Mulhouse, Colmar, Haguenau, Thann en intervention principale. Plus toutes les communes alsaciennes dans un rayon de 30-50 km autour de ces villes. Pour aller plus loin, contactez-nous directement.
Intervenez-vous hors Alsace ?
Exceptionnellement, pour des projets de plus de 100 000 € en Lorraine, Vosges ou Pays de Bade allemand. À étudier au cas par cas. Pour analyser votre cas précis, contactez-nous.
Encore un doute ?
On prend le temps d'en parler.
J'ai encore un doute sur mon projet, que faire ?
C'est exactement à ça que sert notre visite-conseil gratuite. Contactez-nous — sans engagement, on prend 1 h pour analyser votre projet ensemble : faisabilité, fourchette budgétaire, planning indicatif, contraintes techniques. Vous repartez avec une vision claire, qu'on travaille ensemble ou non.
Une autre question ?
Posez-la directement, nous répondons sous 48 h ouvrées.